الاستماع الاجتماعي لإدارة الأزمات: حلول متقدمة للتنبؤ والتحكم في الأزمات
الاستماع الاجتماعي هو عملية مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة وتحليل البيانات المتاحة فيها بهدف جمع معلومات قيمة تساهم في تحسين أداء العلامة التجارية بشكل عام. من خلال الاستماع الاجتماعي، يمكن للشركات إدارة الأزمات بشكل فعال وتجنب الوقوع فيها مبكرًا أو حتى منع حدوثها. تتنوع الأدوات والخطوات المتبعة في الاستماع الاجتماعي باختلاف حجم وشخصية كل علامة […]
استطلاع ولاء العملاء: السر وراء تعزيز العلاقات وزيادة المبيعات
تُعد استطلاعات ولاء العملاء واحدة من الأدوات الهامة التي تستخدمها الشركات لفهم مدى رضا العملاء عن منتجاتها أو خدماتها، ومعرفة ما إذا كانوا مستعدين للتوصية بها للآخرين أو الاستمرار في استخدامها. استطلاع ولاء العملاء يوفر معلومات قيمة تساعد الشركات على تحسين جودة الخدمة وتعزيز العلاقة مع العملاء. أهمية استطلاع ولاء العملاء استطلاع ولاء العملاء يساعد […]
استطلاع رضا الموظفين: مفتاح لتحسين الأداء وزيادة الولاء
استطلاع رضا الموظفين هو أداة حيوية تساعد المؤسسات على قياس مستوى رضا العاملين عن بيئة العمل، الإدارة، الظروف المحيطة، وغيرها من الجوانب التي تؤثر على إنتاجيتهم وسعادتهم. يتم جمع المعلومات من الموظفين من خلال استطلاعات رأي موجهة لتحليل مشاعرهم وآرائهم تجاه الجوانب المختلفة في مكان العمل. من خلال هذا المقال، سنتعرف على أهمية استطلاع رضا […]