أدوات تحليل المشاعر: فهم أعمق لانطباعات العملاء وتحسين القرارات
تحليل المشاعر هو عملية تحويل النصوص غير الهيكلية إلى بيانات قابلة للتحليل، حيث يُستخدم لتحليل الآراء والانطباعات التي يعبر عنها الأشخاص في نصوصهم مثل التغريدات أو التعليقات. يساعد تحليل المشاعر في فهم الرأي العام حول موضوع معين، ويُستخدم في مجالات متعددة مثل التسويق وتحليل الأسواق وخدمة العملاء. في هذا المقال، سنستعرض بعض أدوات تحليل المشاعر […]