الاستماع الاجتماعي مقابل المراقبة: الفروقات وأهمية كل منهما

في العصر الرقمي الحالي، أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي أداة قوية للشركات والأفراد لفهم الجمهور والتواصل معه. من بين الأدوات المستخدمة لهذا الغرض، نجد “الاستماع الاجتماعي” و”المراقبة”. ولكن على الرغم من التشابه الظاهري بين المصطلحين، هناك اختلافات كبيرة في أهدافهما وطرق تطبيقهما. في هذا المقال، سنتناول الفرق بين الاستماع الاجتماعي مقابل المراقبة وأهمية كل منهما في […]