تحليل مشاعر بيانات تويتر: أدوات وتقنيات لفهم آراء العملاء

عملية تحليل المشاعر تتمثل في تفسير آراء الجمهور بشكل عميق والتعرف على أسبابها. هذا ما يساعد على استيعاب تأثير المحتوى على الجمهور. تحليل مشاعر بيانات تويتر يتميز بتفسير التغريدات ومصادرها وأسباب تلك الآراء. حيث يمثل تويتر منصة أساسية للتعبير عن الآراء بين الجمهور المتابع. مع وجود مؤثرين ذوي قاعدة شعبية كبيرة، الذين يتم اتباعهم والوثوق […]

سمعة العلامة التجارية في وسائل التواصل الاجتماعي: مفتاح النجاح الرقمي

سمعة العلامة التجارية تحتاج إلى المراقبة الدائمة، للتأكد من سلامتها واستقرارها في نفس المستوى. تعد وسائل التواصل الاجتماعي من العوامل الهامة في هذا العصر، لتواجد الكثير من المتابعين عليها. لذا أصبح الاهتمام سمعة العلامة التجارية في وسائل التواصل الاجتماعي من الأولويات. لكي تتمكن العلامات التجارية من المحافظة على مستوى الأداء واكتساب عملاء جدد. أهمية سمعة […]

دراسة حالة تحليل المشاعر: تحسين تجربة العملاء وزيادة التفاعل

تحليل المشاعر هو أحد المجالات الحيوية في معالجة اللغة الطبيعية (NLP)، ويهدف إلى فهم وتحديد العواطف أو المشاعر التي يعبر عنها الأشخاص في النصوص المكتوبة. يستخدم هذا النوع من التحليل بشكل واسع في مجموعة متنوعة من الصناعات مثل التسويق، خدمة العملاء، وتحليل الرأي العام. في هذه المقالة، سنستعرض دراسة حالة  تحليل المشاعر لاستخراج رؤى قيمة. […]